Corsi di Formazione

CORSO DI CONSUMO INTERNAZIONALE

Corso di 4 ore per il mantenimento dell’iscrizione nel registro dei mediatori esperti nei rapporti di consumo – Art. 23 DM 150
Il Corso di 4 ore è dedicato ai mediatori che desiderano mantenere la loro iscrizione nel registro dei mediatori esperti
nella materia dei rapporti di consumo, come previsto dall’art. 23 del DM 150/2023.
Durante il corso, verranno trattati i principali temi legati alla tutela del consumatore, sia a livello nazionale che
sovranazionale, e verranno analizzati i diversi strumenti di risoluzione delle controversie.
Contenuti del corso
Disciplina nazionale e sovranazionale della tutela del consumatore:
Approfondimento delle normative a protezione del consumatore, con focus sui diritti e le tutele nelle liti transfrontaliere.
Tipologie di tutela del consumatore:
Tutela giudiziale, stragiudiziale, consensuale e paritetica
Panoramica ADR e regolamenti rilevanti:
Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, riguardante l’ODR (Online Dispute Resolution) per i
consumatori.
Direttiva 2013/11/UE del Parlamento e del Consiglio dell’Unione Europea, in merito alla risoluzione alternativa delle
controversie (ADR) per i consumatori.
Strumenti di risoluzione delle controversie per i consumatori:
Strumenti giudiziali, stragiudiziali, consensuali e paritetici per la risoluzione delle controversie in materia di consumo.
Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130:
Attuazione della Direttiva 2013/11/UE e recepimento del Regolamento (UE) n. 524/2013 (ODR Platform).
Approfondimento su come queste normative regolano la risoluzione alternativa delle controversie per i
consumatori.
Enti e Autorità preposte alla tutela del consumatore:
Focus su enti e autorità come la Conciliazione Bancaria e Finanziaria, in ambito Assicurativo, Energia,
Telecomunicazioni e Trasporti.
Decreto Legislativo 10 ottobre 2022, n. 149:
Discussione sull’alternatività tra le procedure di conciliazione e la mediazione civile e commerciale, con
riferimento all’art. 5 comma 1 e comma 3 del Dlgs 28/2010.
Formazione iniziale e continua del mediatore esperto (DM 150/2023):
Approfondimento sulle disposizioni riguardanti la formazione e l’aggiornamento professionale del mediatore esperto.
Obiettivo del corso
Il corso ha l’obiettivo di fornire ai mediatori una conoscenza approfondita delle normative e delle procedure che regolano i
rapporti di consumo, con un focus sulla risoluzione alternativa delle controversie. Al termine del corso, i partecipanti
avranno acquisito una solida comprensione degli strumenti giuridici e delle pratiche ADR, indispensabili per gestire
in maniera efficace le controversie tra consumatori e aziende.